Perguntas Frequentes sobre a funcionalidade Converter
1. Por que recebo uma mensagem de saldo insuficiente quando utilizo o Convert?
Para utilizar o Convert, é necessário ter uma quantidade suficiente de criptomoedas na sua conta de financiamento. No entanto, não é necessário transferir ativos da sua conta de trading para a sua conta de financiamento. Se lhe for apresentada uma mensagem sobre saldo insuficiente na sua conta de financiamento, certifique-se de que selecionou as suas contas de financiamento e trading.
2. Como posso depositar cripto para usar o Convert?
O Convert está ligado às suas contas de financiamento e de trading. Se tiver montante suficiente na sua conta de trading, basta selecionar a criptomoeda disponível e selecionar conta de financiamento e conta de trading para concluir o processo.
Selecionar a cripto disponível no campo De para selecionar a conta usada para concluir o processo de conversão
Se não tiver uma quantidade suficiente nas suas contas de financiamento e de trading, pode selecionar a criptomoeda disponível e selecionar Depositar para depositar uma quantidade suficiente na sua conta antes de executar a funcionalidade de conversão.
Selecionar Depositar para depositar um montante suficiente de cripto antes de concluir o processo
3. Onde posso ver a cripto depois de a ter convertido através do Convert?
A moeda convertida será depositar na sua conta de financiamento e poderá estar presente no seu histórico de transações.
4. Onde posso ver o meu histórico de transações Convert?
Pode ver o histórico de transações selecionando Registo na página Converter. Em alternativa, pode vê-lo em Ativos > Histórico > Ativo > filtro Tipo de conversão.
Selecionar Gravar na página Converter para ver sua transação converter
5. Porque não consigo encontrar a cripto que quero converter na lista Convert?
Só podes ver a cripto atualmente suportada no campo Convert. Se não conseguires encontrar a criptomoeda desejada, esta pode não ser suportada de momento.
6. Por que motivo é que o saldo disponível na página Convert apresenta um número negativo
Isso é normal. O saldo disponível na página Convert reflete o montante disponível efetivo do ativo, ao contrário da página de trading, em que os valores negativos são apresentados como 0.
Se o ativo tiver uma posição de margem aberta que tenha atualmente uma perda registada, o saldo disponível efetivo pode ser negativo e será apresentado como tal.
7. Por que motivo é que o Convert não está a funcionar?
A plataforma pode realizar manutenção ou atualizações à funcionalidade Convert ocasionalmente, o que pode fazer com que esta fique temporariamente indisponível. Durante a manutenção, pode continuar a trocar ativos através do trading à vista.
8. Posso converter as minhas cripto em numerário com esta funcionalidade Convert?
Não. A funcionalidade Convert foi exclusivamente concebida para a troca de uma cripto por outra (por exemplo, Bitcoin por Ethereum). Não suporta conversões para moedas fiat, como USD, EUR ou GBP.
Para levantar a tua cripto, podes utilizar a funcionalidade Vender cripto, que te permite vender as tuas detenções e receber o valor equivalente na tua moeda local. Como alternativa, a funcionalidade Comprar cripto pode ser utilizada para gerires o teu portefólio, como parte do processo mais amplo.